Since we both sadly absent are always on call to the maintenance contract to speak, I would like to present you our concerns in this way to you. In May 2004, our company is the product “CAST Application Mining / Enlighten” including maintenance for about $ 18000.- USD bought. Allow me the points listed below us what problems:
License Problem 🔗
(A) It seems to us there is a problem even though we license the software for more than a year have paid. We still have a valid license key! The CAST Had soft so it runs for some time did not. Until now, we were always with any temporary Keys (approximately 10 pieces). Somehow, the same with the number of places to do it. This was, however, before about 2 years to negotiate and accordingly offers. Apparently, however, were the objects CAST Internal completely differently than we counted at the time the offer was communicated. Example: We have 1 PL / SQL package with 10 contained procedures. We have therefore 1 object. CAST in turn counted then 10 objects? Furthermore unsrerseits were only “meaningful” observed objects - it was the CAST Analyzer, but then again not possible to have any meaningful restrictions set - that the analyzer has imported all objects (including all “useless” objects).
Forms Analysis 🔗
(B) For the following, the product should be used in 2004. Unfortunately totally unsatisfactory. For analyses Forms 3 and DB-Link dependencies ==> Result: War is not useful because the generic analyzer no connections from Forms 3 via Oracle 7.2 database link to Oracle 8.0.4 apparent.
Dependence between Forms and Reports modules 🔗
(C) From 2005, the product should be wiefolgt eingesezt. Unfortunately not produce good results. For “normal” analyses of Forms6 and Reports6 ==> Result: Still open clarification of points from CAST (product also that to date only limited) In cooperation with your support has been trying reasonably full sense Abhängigeiten between the Forms and Reports modules to analyse. With hardly useful success. CALL_FORM and RUN_PRODUCT could not korrerkt analysed.
Solution? 🔗
Well, the whole situation has certainly to do that we hardly our time will find us in the product correctly comfort. Currently, we are once again just before the introduction of a system in the next urgent project already waiting. So this year we will certainly no time in the environment CAST invest.
The CAST software is for our relationships very expensive. We are following reasons at the moment not prepared the maintenance amount to pay: – Still no definitive license key (although software for more than a year properly paid) – Software fulfills the promised benefits are not
Basically, we are in new releases of the software CAST very interested - but only at a later stage (from 2006). Is it possible that we had to resign from the service and then again next year “runners”?
However, it is imperative that we now pay for our software release definitely a valid license key.
Maybe we can once again call on our concerns entertained. Thank you.
Update on Software Maintenance Contract in 2024 🔗
Leider sind wir beide immer noch abwesend und müssen uns leider immer noch mit dem Wartungsvertrag auseinandersetzen. Ich möchte Ihnen unsere Bedenken auf diese Weise präsentieren. Im Mai 2024 haben wir das Produkt CAST Application Mining Enlighten inklusive Wartung für etwa USD erworben.
Aktuelle Situation 🔗
Lizenzproblem: Ein Hauptproblem, das uns immer noch betrifft, ist das Lizenzproblem. Obwohl wir das Software seit mehr als einem Jahr lizenziert haben und ordnungsgemäß bezahlt haben, haben wir immer noch keinen gültigen Lizenzschlüssel erhalten. Die Software von CAST lief daher eine Weile nicht. Bisher haben wir immer temporäre Schlüssel erhalten, ungefähr einige Stücke. Es scheint jedoch, dass die Anzahl der Objekte intern bei CAST völlig anders war als wir zum Zeitpunkt des Angebots gezählt haben. Zum Beispiel haben wir ein PL/SQL-Paket mit enthaltenen Prozeduren. Wir haben also das Objekt bei CAST entsprechend gezählt. Des Weiteren wurden von unserer Seite nur sinnvolle Objekte beobachtet, aber es war wiederum nicht möglich, sinnvolle Einschränkungen vorzunehmen, sodass der Analyzer alle Objekte importiert hat, einschließlich aller nutzlosen Objekte.
Forms Analyse: Die Verwendung des Produkts für Analysen von Forms und DB-Verbindungsabhängigkeiten ist immer noch unzureichend. Es wurden keine nützlichen Ergebnisse erzielt, da der generische Analyzer keine Verbindungen von Forms über Oracle-Datenbanklinks zu Oracle erkennen konnte.
Abhängigkeiten zwischen Forms- und Reports-Modulen: Auch hier konnten keine guten Ergebnisse erzielt werden. Die Analyse von Abhängigkeiten zwischen Forms- und Reports-Modulen war immer noch nicht zufriedenstellend. Es bleiben immer noch offene Punkte bezüglich des CAST-Produkts und es ist weiterhin nur begrenzt möglich, Abhängigkeiten zwischen den Modulen zu analysieren.
Lösung und Ausblick 🔗
Die gesamte Situation hängt sicherlich damit zusammen, dass wir kaum Zeit finden, uns richtig in das Produkt einzuarbeiten. Derzeit stehen wir erneut kurz vor der Einführung eines Systems im nächsten dringenden Projekt, auf das wir warten. In diesem Jahr werden wir sicherlich keine Zeit haben, in die Umgebung von CAST zu investieren.
Die CAST-Software ist für unsere Beziehungen sehr teuer. Wir sind aus den genannten Gründen derzeit nicht bereit, den Wartungsbetrag zu zahlen. Es liegt weiterhin kein endgültiger Lizenzschlüssel vor, obwohl die Software seit mehr als einem Jahr ordnungsgemäß bezahlt wurde und die versprochenen Vorteile nicht erfüllt wurden. Grundsätzlich sind wir weiterhin an neuen Versionen der CAST-Software interessiert, jedoch nur zu einem späteren Zeitpunkt.
Es ist möglich, dass wir gezwungen sind, den Service zu kündigen und dann im nächsten Jahr erneut zu prüfen. Es ist jedoch unerlässlich, dass wir jetzt definitiv für unsere Softwareversion einen gültigen Lizenzschlüssel erhalten. Vielleicht können wir noch einmal unsere Bedenken äußern. Vielen Dank.
In 2024, the issues with the software maintenance contract regarding licensing problems, forms analysis, and dependencies between modules still persist. The company is facing challenges with obtaining a valid license key, achieving meaningful restrictions in the analysis, and getting satisfactory results in analyzing Forms and Reports modules. The company remains hesitant to invest in the CAST software due to the high cost and unfulfilled promises. The situation remains unresolved, with a need for a valid license key and a desire to explore new software releases at a later stage.